La Coop Caisse de dépôts est la caisse d'entreprise du Groupe Coop Société Coopérative.
Elle propose à ses membres une solution de placement attrayante et sans frais de tenue de compte, sous la forme de comptes de dépôts et d'obligations de caisse rémunérés. Par leurs dépôts, les membres contribuent au financement du Groupe Coop.
*Les personnes pas encore adhérentes deviennent automatiquement membres de Coop Société Coopérative dès qu'elles sont clientes la Coop Caisse de dépôts. L'adhésion est gratuite.
Non. En tant que caisse d'entreprise, la Coop Caisse de dépôts n'est pas directement soumise à la surveillance de la finma et ne dispose donc pas d'une licence bancaire. Elle est néanmoins enregistrée auprès de l'organisme d'autorégulation "Association d'assurance-qualité pour les prestations de services financières" (VQF), qui surveille le respect de la loi sur le blanchiment d'argent.
Bien qu'elles aient partagé le nom "Coop" par le passé, la Coop Caisse de dépôts et l'ancienne Banque Coop ont toujours constitué deux entités distinctes, tant sur le plan juridique qu'organisationnel.
Autrefois indépendante, la Banque Coop, devenue la Banque Cler en 2017, a été rachetée par la Banque Cantonale de Bâle.
Les archives centrales de Coop contiennent des actes constitutifs datant de 1901.
La clientèle profite de taux d'intérêt intéressants sur les comptes de dépôts et les obligations de caisse. La Caisse de dépôt Coop propose également des taux journaliers avantageux pour le change en monnaies étrangères ainsi que l'achat et la vente de pièces et de lingots d'or. En règle générale, tous les produits et les services de la Coop Caisse de dépôts sont exempts de frais.
Personnes âgées d'au moins 18 ans, à condition qu'elles aient leur domicile et leur résidence fiscale exclusivement en Suisse et qu'elles soient membres* de Coop Société Coopérative.
Les personnes morales, telles que les entreprises ou les associations, ne peuvent pas devenir clientes.
*Les personnes ne disposant pas encore d'une adhésion deviennent automatiquement membres de Coop Société Coopérative. L'adhésion est gratuite.
Oui. La fortune globale par client·e est en principe limitée à CHF 10 millions, tous produits de placement confondus.
En effectuant des dépôts, vous contribuez au financement du groupe Coop. Vos fonds sont exclusivement utilisés à des fins d'exploitation au sein du groupe.
Le groupe Coop jouit d'une excellente solvabilité et dispose d'une assise financière très solide. Des biens immobiliers sont également utilisés comme garanties.
Vous trouverez des informations détaillées dans ce document.
Les avoirs déposés auprès de la Coop Caisse de dépôts sont garantis par la fortune du groupe Coop Société Coopérative.
Non. Comme la Coop Caisse de dépôts n'est pas une banque, elle ne dispose pas de garantie des dépôts (CHF 100'000 par client·e). Les avoirs déposés auprès de la Coop Caisse de dépôts sont garantis par la fortune du groupe Coop Société Coopérative.
Vous trouverez des informations détaillées dans ce document.
Non. La Coop Caisse de dépôts n'est pas une banque et n'est donc pas soumise au secret bancaire conformément à l'art. 47 LB. La confidentialité de vos données est néanmoins garantie. La Coop Caisse de dépôts est soumise aux dispositions applicationcables en matière de protection des données ainsi qu'aux obligations contractuelles de garder le secret. Vos données ne sont transmises que dans le cadre légal autorisé, p. ex. lors de requêtes officielles.
Remarque: il n'existe pas de secret bancaire au sens strict du terme, mais vous bénéficiez d'une protection comparable grâce au droit de la protection des données et au droit des contrats.
Non. Vos données et votre avoir sont protégés contre les accès non autorisés. Bien que la Coop Caisse de dépôts ne soit pas une banque, vos fonds et vos données sont conservés selon les normes de sécurité en usage dans la branche. Aucun échange de données n'a lieu avec d'autres services internes de Coop.
Les dispositions relatives à la protection des données du groupe Coop s'applicationquent à la Coop Caisse de dépôts. Seules les données personnelles nécessaires à l'utilisation des produits de la Coop Caisse de dépôts et au respect des obligations légales sont enregistrées (p. ex. nom, adresse et coordonnées). Les données sont traitées de manière sûre et confidentielle et ne sont pas communiquées à des personnes tierces non autorisées.
À l'issue de la relation client, vos données sont archivées par la Caisse de dépôts de Coop pendant le délai légal de conservation de 10 ans, puis détruites de manière sécurisée.
Vous trouverez ici les fiches d'information sur les différents produits.
Non. La Coop Caisse de dépôts n'offre pas de solutions de prévoyance vieillesse spécifiques, tels que des comptes du pilier 3a ou des comptes de libre passage.
Non. La Coop Caisse de dépôts ne propose pas de financements tels que des hypothèques ou des crédits.
Non. La Coop Caisse de dépôts ne propose pas de compte bloqué pour les dépôts de garantie.
La Coop Caisse de dépôts vous conseille généralement sans rendez-vous. Il vous suffit de vous présenter au guichet ou de nous appeler. Bien qu'il n'y ait pas de salles d'entretien séparées, de nombreux sites mettent à votre disposition un guichet confidentiel.
Pour toute ouverture de compte au guichet, nous vous prions de bien vouloir vous annoncer au préalable auprès de la Caisse de dépôts de votre choix.
Sur certains sites de la Coop Caisse de dépôts, vous pouvez recharger votre Reka-Card en bénéficiant de 3% de réduction sur présentation de votre Supercard Coop. Les chèques Reka physiques ne sont plus disponibles.
Vous trouverez de plus amples informations sous le lien suivant:
https://reka.ch/fr/argentreka/particuliers/reka-card-chez-coop
* Bâle, Berne, Bienne, Fribourg, Heimberg, Langenthal, Neuchâtel, Sion
En principe, tous les produits et les services de la Coop Caisse de dépôts sont exempts de frais. Dans certains cas, des frais peuvent s'applicationquer, mais ils sont indiqués de manière transparente dans les fiches d'information (factsheets).
La tenue du compte de dépôts est gratuite. Pour les obligations de caisse, aucun frais de dépôt n'est facturé.
Oui. Depuis le printemps 2026, la Coop Caisse de dépôts propose une application dédiée à sa clientèle.
Les informations de la Coop Caisse de dépôts sont disponibles en allemand, en français et en italien.
L'échange automatique de renseignements (EAR) est une norme définie par l'OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques), qui prévoit que les autorités fiscales des États participants échangent automatiquement des informations sur les comptes financiers de contribuables étrangers. Une centaine de pays, dont la Suisse, ont décidé d'applicationquer la norme EAR et signé des accords correspondants avec différents États partenaires. Vous trouverez de plus amples informations sous le lien suivant :
https://www.sif.admin.ch/fr/echange-automatique-renseignements-ear
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Le compte de dépôts est un compte offrant une sécurité élevée, qui convient au placement de capitaux dont vous n'avez pas besoin pendant au moins 6 mois (durée minimale de dépôt légale).
Vos avantages :
Le compte de dépôts convient pour un capital dont vous n'aurez pas besoin pendant au moins 6 mois ou plus.
En raison de la durée minimale de dépôt légale, il ne peut pas faire office de compte courant (p. ex. pour le règlement de factures mensuelles).
Ce compte s'adresse aux personnes souhaitant placer leur capital pendant au moins 6 mois, tout en privilégiant la sécurité, une rémunération intéressante et une gestion de compte sans frais.
Non. Toutefois, depuis le printemps 2026, une application vous permet de gérer votre compte de dépôts de façon numérique.
Non. La Coop Caisse de dépôts ne propose pas l'ouverture de nouveaux comptes joints.
Non. La Coop Caisse de dépôts ne propose ni comptes jeunes, ni comptes seniors.
Non. La Coop Caisse de dépôts n'émet pas de promesse de paiement irrévocable.
La durée minimale de dépôt de 6 mois est fixée par les dispositions réglementaires et s'applicationque sans exception à chaque versement effectué auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Dès qu'un dépôt (espèces ou virement) est crédité, un blocage du montant est systématiquement généré sur votre compte. Une fois ce délai expiré, la somme est automatiquement ajoutée à votre solde disponible.
Le solde minimum sur un compte de dépôts est de CHF 100. La fortune globale par personne est en principe limitée à CHF 10 millions, tous produits de placement confondus.
Non. L'intégralité du solde de votre compte de dépôts est rémunérée.
Non. Le taux d'intérêt s'applicationque indépendamment du solde de votre compte.
Les intérêts sont crédités sur le compte de dépôts une fois par an, au 31 décembre. La rémunération court du jour du versement jusqu'au jour du retrait (selon la date de valeur correspondante). Les intérêts sont calculés selon la méthode standard 30/360, chaque mois comptant 30 jours et chaque année 360 jours.
Si le montant des intérêts bruts perçus dépasse CHF 200, l'impôt anticipé de 35% est prélevé. Vous pouvez toutefois en demander le remboursement dans votre déclaration d'impôt.
Remarque: chaque dépôt/virement est soumis à la durée minimale de dépôt légale de 6 mois.
Important: les retraits sont possibles uniquement après expiration de la durée minimale de dépôt légale de 6 mois. Le capital librement disponible est indiqué sous l'intitulé "Solde disponible", tant sur votre relevé de compte que dans l'application.
Non. La durée minimale de dépôt de 6 mois est une exigence réglementaire et s'applicationque sans exception à chaque versement. La Coop Caisse de dépôts n'est pas autorisée à réduire ou à lever la durée minimale de dépôt pour vous.
La tenue de compte est gratuite jusqu'à la clôture. Les frais de clôture s'élèvent à CHF 20. Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent être facturés (p ex. recherches d'adresse). Vous trouverez de plus amples informations dans la fiche d'information (factsheet).
Oui. La Coop Caisse de dépôts se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment.
Toute modification est communiquée à la clientèle par les canaux appropriés. À défaut d'opposition dans un délai d'un mois, les nouvelles conditions sont réputées acceptées.
Toute personne âgée d'au moins 18 ans ayant son domicile et sa résidence fiscale exclusivement en Suisse, à condition qu'elle possède une pièce d'identité officielle suisse ou un permis de séjour B ou C, et qu'elle soit membre* de Coop Société Coopérative.
Les personnes morales, telles que les entreprises ou les associations, ne peuvent pas ouvrir de compte de dépôts.
*L'ouverture d'un compte de dépôts entraîne automatiquement, et sans frais, l'acquisition de la qualité de sociétaire Coop pour les personnes qui ne l'étaient pas encore.
Pour clôturer un compte, les conditions suivantes doivent être remplies :
Une fois les conditions réunies, vous pouvez nous transmettre votre demande de clôture soit directement au guichet, soit par voie postale à l'adresse suivante: Coop Caisse de dépôts, Case postale, 4002 Bâle.
Les conditions sont identiques à celles d'un compte individuel. Toutefois, la demande de clôture doit impérativement être validée par la signature des deux titulaires du compte.
Vous trouverez dans ce document toutes les informations requises pour fermer un compte de dépôts en cas de décès.
Les versements peuvent être effectués gratuitement par virement bancaire ou en espèces auprès de nos guichets.
Pour les virements, nous vous recommandons d'utiliser votre bulletin de versement à QR code, afin que le versement puisse être clairement attribué à votre compte de dépôts. Vous pouvez commander ici votre bulletin de versement à QR code personnel.
Les personnes utilisant l'application trouveront le bulletin correspondant dans l'application sous Plus → Documents.
Remarque: chaque dépôt/virement est soumis à la durée minimale de dépôt légale de 6 mois.
Vous pouvez effectuer des retraits gratuitement par virement ou en espèces au guichet, à condition que le solde disponible sur votre compte de dépôts soit suffisant pour la transaction souhaitée.
Cette répartition vous permet de distinguer, à tout moment, la part de votre capital encore soumise au délai de blocage de celle qui est librement disponible.
Non. Les retraits d'argent au bancomat ne sont pas possibles auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Les ordres de paiement sont traités une fois par semaine par la Coop Caisse de dépôts, en principe le lundi. Le crédit sur votre compte bancaire intervient généralement le jeudi suivant, sous réserve des jours fériés.
Le rythme limité des paiements s'explique par la nature même de la Coop Caisse de dépôts: en tant que caisse d'entreprise, elle n'est pas destinée à la gestion des opérations de paiement quotidiennes.
Non. Les ordres permanents et les procédures de recouvrement direct (LSV) ne sont pas possibles auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Non. Les virements internationaux ne sont pas possibles auprès de la Coop Caisse de dépôts. L'IBAN du compte bénéficiaire doit impérativement commencer par "CH".
Non. La Coop Caisse de dépôts ne délivre pas de cartes pour effectuer des retraits d'argent aux bancomats, par exemple.
Toutes les personnes titulaires d'un compte de dépôts auprès de la Coop Caisse de dépôts doivent également être membres de Coop Société Coopérative. Grâce à leurs dépôts, ces sociétaires contribuent au financement du groupe Coop. Ces montants sont utilisés exclusivement à des fins internes et non commerciales. Pour cette raison, les paiements à des tierces personnes ne sont malheureusement pas autorisés.
La Coop Caisse de dépôts, en tant que caisse d'entreprise, ne dispose pas de son propre numéro de clearing. Elle n'est donc pas en mesure d'attribuer un numéro IBAN individuel.
L'ensemble des paiements est effectué via le compte commercial de la Coop Caisse de dépôts auprès de PostFinance SA. En tant que destinataire du virement, la Caisse de dépôts de Coop doit donc impérativement être indiquée, sinon le virement sera refusé en raison de coordonnées incorrectes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Pour les virements, nous vous recommandons d'utiliser votre bulletin de versement à QR code, afin que le versement puisse être clairement attribué à votre compte de dépôts. Vous pouvez commander votre bulletin de versement QR personnel au moyen du formulaire de contact.
Les personnes utilisant l'application trouveront le bulletin correspondant dans l'application sous Plus → Documents.
Les documents sont envoyés par courrier ou mis à disposition au format numérique dans l'application.
Une fois par an. Le relevé de compte de l'année écoulée est envoyé début janvier par courrier ou mis à disposition au format numérique dans l'application. Les personnes utilisant l'application reçoivent en plus des relevés de compte numériques mensuels, si des mouvements ont eu lieu.
Non. Il n'y a aucun envoi automatique d'avis de crédit ou de débit. Pour toute question relative aux versements ou aux retraits, vous pouvez nous contacter par téléphone.
Les personnes utilisant l'application y voient les transactions, tout comme sur les relevés de compte mensuels, si des mouvements ont eu lieu.
Les documents seront envoyés par courrier début janvier ou mis à disposition sous forme numérique dans l'application.
Plusieurs explications peuvent être avancées :
Veuillez nous contacter si nous devons vous renvoyer les documents.
Veuillez prendre contact avec nous afin que nous puissions activer gratuitement votre e-Relevé fiscal.
Remarque: pour les personnes utilisant l'application, le e-Relevé fiscal gratuit est automatiquement activé et disponible dans l'application au plus tard fin janvier.
Pour des raisons de sécurité, la Coop Caisse de dépôts n'envoie aucun document contenant des données sensibles par e-mail. Pour avoir un accès numérique, nous vous recommandons d'utiliser l'application.
Oui. Vous pouvez donner une procuration à une personne majeure domiciliée en Suisse.
À toute personne de plus de 18 ans domiciliée en Suisse. Les procurations en faveur de personnes morales sont exclues.
Vous pouvez demander l'établissement d'une procuration au guichet ou par écrit.
Les personnes utilisant l'application peuvent gérer leurs procurations entièrement en ligne dans l'application.
Remarque pour les personnes utilisant l'application: le passage aux procurations numériques pour la clientèle actuelle nécessite la suppression préalable du document actif "carte de signature" par la Coop Caisse de dépôts. Les procurations pourront ensuite être à nouveau attribuées numériquement.
Remarque pour les personnes utilisant l'application: le passage aux procurations numériques pour la clientèle actuelle nécessite la suppression préalable du document physique "carte de signature" par la Coop Caisse de dépôts. Les procurations pourront ensuite être à nouveau attribuées numériquement.
Les personnes mandatées disposent des mêmes droits que la personne titulaire du compte.
Sont exclus l'octroi de nouvelles procurations et la suppression de procurations existantes.
Non. La Coop Caisse de dépôts ne met en œuvre que des procurations avec droit de signature "individuel".
Avec une déclaration de décharge, les personnes titulaires d'un compte autorisent la Coop Caisse de dépôts à exécuter des ordres transmis par voie électronique ou téléphonique sans leur signature.
La déclaration de décharge vous permet de donner certains ordres sans signature originale (p. ex. des virements vers vos propres comptes bancaires).
Vous pouvez demander la déclaration de décharge au guichet ou par écrit.
Les personnes utilisant l'application approuvent automatiquement la déclaration de décharge lors du processus d'enregistrement.
Veuillez nous contacter afin que nous puissions actualiser votre déclaration de décharge.
Les personnes utilisant l'application peuvent gérer elles-mêmes leurs coordonnées bancaires sous Plus --> Compte pour les virements.
Oui. Veuillez nous contacter afin que nous puissions désactiver votre déclaration de décharge.
Important pour les personnes utilisant l'application: son usage requiert une déclaration de décharge; toute révocation entraîne par conséquent la désactivation de l'accès.
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Une obligation de caisse est un papier-valeur rémunéré à un taux d'intérêt déterminé pour une durée fixe allant de 2 à 8 ans. Le taux d'intérêt dépend généralement de la durée du placement: plus celle-ci est longue, plus le taux d'intérêt est élevé. Les obligations de caisse offrent une grande sécurité de planification grâce à un taux d'intérêt fixe et à un remboursement au terme de la durée convenue. Toute vente anticipée, négociation boursière ou livraison physique de titres est impossible. Un impôt anticipé de 35% est prélevé sur les intérêts perçus. Vous pouvez toutefois en demander le remboursement dans votre déclaration d'impôt.
La valeur nominale de chaque obligation de caisse doit être indiquée séparément sous la rubrique fortune. Les intérêts perçus doivent être inscrits dans la rubrique relative aux intérêts ou aux rendements des papiers-valeur, la désignation exacte pouvant légèrement varier selon d'un canton à l'autre. La valeur fiscale correspond toujours à 100% de la valeur nominale.
Remarque: les obligations de caisse de la Coop Caisse de dépôts ne possèdent pas de numéro de valeur.
Les obligations de la Coop Caisse de dépôts ne sont pas négociées en bourse et leur gestion est intégralement électronique. L'émission physique de ces titres ou leur transfert externe ne sont pas possibles.
Ce produit s'adresse à quiconque recherche un placement financier à moyen ou long terme en privilégiant la sécurité, la stabilité ainsi que la prévisibilité de planification. Il est conseillé de ne pas avoir besoin des fonds placés avant l'échéance, car un remboursement anticipé entraîne des frais.
Obligation de caisse :
Compte de dépôts :
Toutes les personnes titulaires d'un compte de dépôts actif auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Le montant minimum est de CHF 1 000. La fortune globale par personne est en principe limitée à CHF 10 millions, tous produits de placement confondus.
Valeur nominale: possible uniquement par tranches de CHF 1 000.
Les durées de placement peuvent être choisies librement entre 2 et 8 ans. La durée ne peut plus être modifiée après la souscription.
En règle générale, la souscription et la gestion des dépôts liés aux obligations de caisse sont gratuites à la Coop Caisse de dépôts. Dans certains cas, des frais peuvent s'applicationquer, notamment lors d'un remboursement anticipé. Vous trouverez de plus amples informations dans la fiche d'information (factsheet).
Le taux d'intérêt est fixe et s'applicationque dès la souscription pour toute la durée du placement.
L'ordre de souscription d'une obligation de caisse peut être transmis par écrit ou au guichet. Les personnes utilisant l'application ou disposant d'une déclaration de décharge peuvent également transmettre l'ordre par voie électronique.
Il est nécessaire de détenir un compte de dépôts actif qui servira de compte de référence pour le versement des intérêts et le remboursement du capital. Votre compte doit être suffisamment approvisionné.
Remarque: une souscription est possible à tout moment, même si des blocages de montants sont en cours.
Non. L'émission physique de titres n'est pas possible auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Les intérêts sont crédités sur le compte de dépôts une fois par an, au 31 décembre. La rémunération court du jour du versement jusqu'au jour du retrait (selon la date de valeur correspondante). Les intérêts sont calculés selon la méthode standard 30/360, chaque mois comptant 30 jours et chaque année 360 jours. Si le montant des intérêts bruts perçus dépasse CHF 200, l'impôt anticipé de 35% est prélevé. Vous pouvez toutefois en demander le remboursement dans votre déclaration d'impôt.
Une offre de conversion vous est envoyée par voie postale ou dans l'application dix jours avant l'échéance de votre obligation de caisse. En l'absence de réponse, le montant placé sera automatiquement remboursé sur votre compte de référence à la date d'échéance. Dans tous les cas et y compris en cas de nouveau placement, un décompte de remboursement vous sera adressé. Le montant du remboursement peut être retiré sans préavis jusqu'à 30 jours après l'échéance. Ensuite, les conditions habituelles de retrait s'applicationquent.
Un remboursement anticipé peut être accordé dans des situations exceptionnelles dûment justifiées, p. ex. des événements financiers imprévus, mais des frais s'applicationquent. Le calcul de ces frais repose sur la durée restante du placement et des taux d'intérêt en vigueur au moment du remboursement anticipé. Le délai de traitement est de 5 jours ouvrables maximum. Si des montants bloqués en raison de la durée minimale de dépôt légale ont été utilisés lors de la souscription, ils restent bloqués sur le compte de référence jusqu'à l'expiration du délai.
Les documents sont envoyés par courrier ou mis à disposition au format numérique dans l'application.
Oui. Le décompte des intérêts vous est envoyé chaque année par courrier ou sous forme numérique dans l'application.
L'attestation fiscale au 31 décembre vous parviendra début janvier par courrier ou sous forme numérique dans l'application.
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Oui. Le change en monnaies étrangères ne nécessite pas l'ouverture d'un compte à la Coop Caisse de dépôts et vous bénéficiez des mêmes avantages.
Nous prenons volontiers en compte vos souhaits concernant les coupures de billets. Veuillez noter que toutes les valeurs de billets ne sont pas toujours disponibles ou ne peuvent pas forcément être commandées. Si vous avez besoin de coupures spécifiques, nous vous recommandons d'effectuer une précommande.
Les pièces en monnaie étrangère ne sont pas disponibles.
En cas de montant élevé et/ou de devises peu courantes, la Coop Caisse de dépôts exige un acompte en espèces à titre de garantie, car ces devises sont commandées spécialement pour vous. En cas de non-retrait de la commande, l'acompte peut être conservé en tout ou en partie afin de couvrir les frais engagés.
En principe, toute personne peut obtenir des monnaies étrangères auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Aucun. Le change en monnaies étrangères est totalement exempt de frais auprès de la Coop Caisse de dépôts. Cela s'applicationque également aux personnes non titulaires d'un compte de dépôt.
Non. Pour des montants plus élevés, nous vous recommandons toutefois de passer une précommande, même pour l'euro, le dollar américain et la livre sterling. Veuillez prendre note des points suivants :
La Coop Caisse de dépôts enregistre les données requises concernant la personne et la transaction.
Le taux de change applicationqué est celui en vigueur au moment de la transaction au guichet. Les cours évoluent en permanence en raison de l'offre et de la demande sur les marchés internationaux des devises.
Les principales devises, à savoir l'euro, le dollar américain et la livre sterling, sont généralement disponibles sur l'ensemble des sites de la Caisse de dépôts. D'autres devises peuvent être obtenues sur précommande, pour autant qu'elles soient négociables et disponibles.
Les taux de change de la Coop Caisse de dépôts ne sont pas publiés sur Internet. Les cours peuvent être consultés au guichet ou obtenus par téléphone auprès de nos différents sites. Toutes les indications relatives aux cours sont sans engagement et fournies à titre purement informatif.
Les taux de change évoluent plusieurs fois par jour et sont déterminés par l'offre et la demande sur les marchés internationaux des devises.
Seul le taux de change applicationqué au moment de la transaction au guichet et figurant sur le reçu fait foi. Tous les cours indiqués précédemment sont sans engagement et ne sont fournis qu'à titre purement informatif.
Les plateformes en ligne affichent généralement le "taux de change moyen". Ce taux de référence s'applicationque au marché interbancaire et s'avère toujours plus avantageux que le cours des billets applicationqué au change en espèces. Le cours des billets inclut des frais supplémentaires liés aux transactions en espèces (transport, assurance, stockage et manutention).
Les devises exotiques sont souvent nettement plus chères en dehors de leur pays d'origine. Nous vous recommandons donc de n'emporter que de petits montants et de changer le reste dans le pays de destination. Nous vous conseillerons également volontiers sur les monnaies alternatives pour certains pays.
La commande peut être effectuée soit directement au guichet, soit en ligne via le bulletin de commande. Prévoyez un délai de préparation pouvant aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Important: les commandes sont fermes et ne peuvent pas être annulées.
Oui. Une commande préalable est possible en ligne comme au guichet. Elle est vivement recommandée, en particulier pour les montants élevés ou les coupures spécifiques. Pour les commandes effectuées en ligne, la Coop Caisse de dépôts se réserve le droit de procéder à leur annulation et d'exiger le versement d'un acompte en espèces au guichet à titre de couverture.
Les principales devises, à savoir l'euro, le dollar américain et la livre sterling, sont généralement disponibles sans délai. Pour les commandes, la préparation peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Le retrait s'effectue systématiquement au guichet, y compris pour les commandes passées en ligne.
Seuls les règlements en espèces sont acceptés. Les paiements par carte ou TWINT ne sont pas possibles à la Coop Caisse de dépôts. Si vous détenez un compte de dépôts et que le solde est suffisant, la transaction peut être directement débitée de celui-ci.
Non. Les monnaies étrangères doivent toujours être retirées au guichet.
Seuls les règlements en espèces sont acceptés. Les paiements par carte ou TWINT ne sont pas possibles à la Coop Caisse de dépôts.
Si vous détenez un compte de dépôt et que le solde est suffisant, la transaction peut être directement débitée de celui-ci.
Non. Les commandes de monnaies étrangères sont fermes et ne peuvent pas être annulées.
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Oui. Outre le Vreneli de 20 francs, les pièces d'or suisses "Vreneli de 10 francs" et "Helvetia de 20 francs" ainsi que différentes pièces d'or étrangères sont disponibles sur commande. Les ducats autrichiens à l'effigie de "François-Joseph" sont exclus de notre offre.
Non. L'achat et la vente d'autres métaux précieux, tels que l'argent ou le platine, ne sont pas proposés par la Coop Caisse de dépôts.
Accessible dès 1 gramme, l'or offre de multiples possibilités d'utilisation. Par exemple :
En Suisse, l'or d'investissement bénéficie d'une exonération de la TVA.
Les Vrenelis de 20 francs sont, en règle générale, immédiatement disponibles sur l'ensemble de nos sites. Une commande préalable est toutefois recommandée dès l'achat de 5 pièces.
Les autres pièces, ainsi que les plaquettes et les lingots d'or, sont uniquement disponibles sur commande. Il faut compter un délai allant jusqu'à 5 jours ouvrables avant le retrait.
Les transactions sur l'or sont, en principe, accessibles à toute personne intéressée.
Aucun. L'achat et la vente de produits aurifères sont exempts de frais à la Coop Caisse de dépôts.
Non. Veuillez prendre note des points suivants :
La Coop Caisse de dépôts enregistre les données requises concernant la personne et la transaction.
Le cours de l'or évolue en permanence. Il est déterminé par l'offre et la demande sur les marchés internationaux de matières premières. À la Coop Caisse de dépôts, le prix est fixé au moment de l'achat ou de la vente au guichet et n'est donc pas publié à l'avance.
Le prix déterminé au guichet lors de la transaction est contraignant. Tous les prix indiqués précédemment sont sans engagement et ne sont fournis qu'à titre purement informatif.
Les commandes sont acceptées exclusivement au guichet. La Coop Caisse de dépôts peut exiger un acompte en espèces de 10%. En cas de non-retrait, celui-ci pourra être conservé, en tout ou partie, pour compenser le risque de change. Les commandes sont fermes et ne peuvent pas être annulées. Le délai de préparation est de cinq jours ouvrables maximum, et le paiement s'effectue uniquement en espèces lors du retrait. Un document officiel est requis est à partir de CHF 5 000 . Une preuve de l'origine est également requise à partir de CHF 15 000. La Coop Caisse de dépôts se réserve le droit d'exiger des justificatifs de l'origine, même pour des montants modestes.
Le Vreneli de 20 francs est sans nul doute la pièce d'or la plus connue de Suisse. Elle a été frappée de 1897 à 1949 avec un tirage d'environ 58,6 millions de pièces.
Avers : Helvetia
Revers : croix suisse
Valeur nominale : CHF 20
Degré de pureté : 900 (21,6 carats)
Poids brut : 6,45 g
Poids d'or fin : 5,81 g
Le Vreneli est destiné aussi bien aux personnes à la recherche d'un présent mémorable pour célébrer les grandes étapes de la vie, qu'à quiconque souhaite intégrer l'or dans sa stratégie de placement. Le Vreneli allie parfaitement valeurs émotionnelle, historique et matérielle.
Oui. Pour l'achat d'un Vreneli de 10 francs, une commande préalable est toutefois nécessaire, car ce type de pièce n'est pas disponible immédiatement au guichet de la Coop Caisse de dépôts.
Le prix d'un Vreneli ne peut pas être indiqué de manière forfaitaire, car le cours de l'or évolue en permanence. Pour connaître la valeur actuelle, veuillez vous renseigner au guichet ou par téléphone auprès d'une Caisse de dépôts.
En principe, aucune précommande n'est nécessaire. Les Vrenelis de 20 francs sont disponibles sans délai sur tous les sites de la Coop Caisse de dépôts. À partir de 5 pièces, il est préférable de passer une commande préalable.
Les Vrenelis sont des pièces historiques et sont donc considérés comme ayant déjà circulé.
Non. Il n'est malheureusement pas possible d'exprimer des souhaits spécifiques concernant les années d'émission.
Les plaquettes d'or sont des lingots de petite taille affichant un titre de 999,9 (24 carats). Leur poids varie entre 1 g et 100 g.
Tout dépend de l'usage prévu :
Plaquettes d'or :
Lingots d'or :
Remarque: ces produits ne sont pas en stock. Une commande préalable au guichet de la Coop Caisse de dépôts est donc nécessaire.
Le prix d'un Vreneli ne peut pas être indiqué de manière forfaitaire, car le cours de l'or évolue en permanence. Pour connaître la valeur actuelle, veuillez vous renseigner au guichet ou par téléphone auprès d'une Caisse de dépôts.
La Caisse de dépôts de Coop s'approvisionne pour l'ensemble de ses produits auprès d'un négociant en métaux précieux établi en Suisse.
Non. Il n'est pas possible de formuler de préférences pour une raffinerie ou une marque spécifique.
Les commandes sont acceptées exclusivement au guichet. La Coop Caisse de dépôts peut exiger un acompte en espèces de 10%. En cas de non-retrait, celui-ci pourra être conservé, en tout ou partie, pour compenser le risque de change. Les commandes sont fermes et ne peuvent pas être annulées. La mise à disposition peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.
Non. Actuellement, les commandes en ligne sont exclusivement réservées aux monnaies étrangères.
Le retrait s'effectue auprès de la Caisse de dépôts où la commande a été passée. La mise à disposition peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables.
Non. Les produits aurifères doivent être retirés au guichet.
Vous pouvez présenter votre or les jours ouvrables jusqu'à 16h au guichet d'une Coop Caisse de dépôts. Veuillez prendre note des points suivants :
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L'accès est ouvert à l'ensemble de la clientèle (actuelle ou nouvelle) de la Coop Caisse de dépôts détenant un compte individuel.
Vous pouvez consulter vos actifs, accéder à des documents, gérer les procurations, effectuer des virements ainsi que modifier votre adresse et vos coordonnées.
Oui. Aucun frais ne vous sera facturé pour l'utilisation de l'application. En principe, tous les produits et les services de la Coop Caisse de dépôts sont exempts de frais.
Pour les smartphones équipés d'un système d'exploitation actuel (iOS ou Android). Le terminal doit répondre aux exigences de sécurité actuelles.
Non. Les comptes joints ne peuvent pas être reliés à l'application.
La Caisse de dépôt Coop ne propose plus que des comptes individuels. Les comptes joints ouverts avant le 1er juillet 2016 sont maintenus, mais aucune nouvelle souscription n'est acceptée depuis cette date.
Lors de la première utilisation, vous configurez votre accès personnel et saisissez les données requises. Toutes les indications doivent être fournies de manière complète et exacte. Par mesure de sécurité, votre numéro de portable et votre adresse courriel font l'objet d'une vérification par demande de confirmation.
Il vous suffira de renseigner votre date de naissance, votre numéro de compte ainsi que le code postal de votre lieu de résidence.
Remarque: si vous possédez plusieurs comptes de dépôts, la saisie d'un seul numéro de compte suffit. L'application détecte et affiche automatiquement l'ensemble des comptes actifs enregistrés sous votre numéro client auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Les données saisies ne correspondent pas totalement aux informations enregistrées auprès de la Coop Caisse de dépôts. Pour votre sécurité, un contrôle manuel supplémentaire est donc effectué par l'équipe du Backoffice.
Oui. Lors de la première utilisation sur un nouvel appareil, une notification de sécurité est envoyée sur l'appareil déjà enregistré afin de confirmer votre identité.
Remarque: une utilisation simultanée sur plusieurs appareils n'est pas possible.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans l'espace de connexion de l'application.
L'application affiche l'ensemble des comptes actifs et des obligations de caisse rattachés à votre numéro de client auprès de la Coop Caisse de dépôts.
Remarque: les comptes joints ne peuvent pas être reliés à l'application.
Non. Pour le moment, ce n'est pas encore possible. Toutefois, l'application continue d'évoluer et l'ajout de nouvelles fonctionnalités est déjà en cours de planification.
Pour ce faire, utilisez le formulaire de contact situé dans l'onglet Plus → Aide & Contact et sélectionnez la rubrique "Ordre de paiement".
Veuillez préciser dans le champ de texte le montant, le compte bénéficiaire, ainsi que la date d'exécution souhaitée. Si vous possédez plusieurs comptes, merci d'indiquer également le compte de débit à utiliser.
Remarque: une simplification de cette procédure est déjà en cours de planification.
Oui. Vous trouverez vos documents dans l'onglet Plus → Documents.
Oui. Des modifications peuvent être effectuées directement dans l'application sous Plus → Profil.
Vous pouvez gérer vos procurations entièrement en ligne dans l'application.
Remarque: le passage aux procurations numériques dans l'application implique la suppression du document actif "Carte de signature" par la Coop Caisse de dépôts. Les procurations pourront ensuite être à nouveau attribuées numériquement. Si vous souhaitez utiliser des procurations numériques, veuillez nous contacter. Nous supprimerons le document physique et activerons la fonction pour vous.
L'accès à l'application est protégé par une double authentification sur l'appareil, qui s'effectue automatiquement en arrière-plan. Lors de la connexion, il n'est donc pas nécessaire de saisir un code supplémentaire (p. ex. reçu par SMS).
L'application ne stocke aucune donnée localement. Elle consulte uniquement les informations utiles provenant du système connecté de la Caisse de dépôts de Coop. Le traitement est effectué conformément aux normes de sécurité en vigueur dans la branche, afin de garantir en tout temps la confidentialité et la protection des données.
Si vous craignez que des personnes non autorisées aient pu accéder à votre terminal, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions bloquer votre accès à l'application.
Contactez-nous de préférence par mail ou au moyen du formulaire de contact.
En règle générale, une réponse vous est adressée sous 48 heures (jours ouvrables).
Des incidents techniques peuvent occasionnellement restreindre l'utilisation de l'application, sans que cela ne vous soit notifié. L'implémentation d'un message en cas d'interruptions du système est actuellement en cours de développement.
Les mises à jour s'effectuent automatiquement ou vous sont signalées par le biais d'une demande d'actualisation manuelle. Nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de l'application.
Votre numéro de compte figure sur vos derniers documents de clôture annuelle (arrêté de compte ou relevé des intérêts et du capital) ainsi que sur votre carte de compte, si vous en possédez une.
Vos documents sont disponibles au format numérique dans l'application sous Plus → Documents.
Remarque: les personnes utilisant l'application ne reçoivent plus de documents par voie postale.
Cela signifie que la personne dispose toujours d'une "Carte de signatures" au format papier, déposée auprès de sa Caisse de dépôts habituelle. Vous pouvez consulter ce document sous Documents --> Contrats. Si vous souhaitez passer aux procurations numériques, veuillez nous contacter. Nous supprimerons le document papier et activerons la fonction pour vous.
Remarque: en cas d'interruption du système d'archivage des documents, il est possible que cette fonction soit momentanément indisponible.
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce refus. Veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous fournir des informations précises.
Actuellement, la suppression de votre compte peut uniquement être effectuée par la Coop Caisse de dépôts. Nous vous invitons à nous contacter, afin de finaliser cette démarche.
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